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平安保险理赔服务 超越你的预期

时间:2022-05-12 14:26:03   作者:王小语   来源:中华教育新闻网   阅读:9341   评论:0

最近,平安保险理赔在2022年第一季度交出了满意的答卷。理赔件数达到106.1万件,理赔金额107.5亿元,平均每天赔付1.18万件,平均每天赔付1.19亿元。快速响应16件重特大事故,包括:东航MU5735客机坠毁事故,四川绵阳江油重大交通事故,大连新长兴市场火灾事故,青海门源县6.9级地震灾害等。

 

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平安保险理赔在第一季度闪赔38.8万件,金额8.4亿元。2022年2月,韶关小朋友W因咳嗽,发热入院治疗,出院后,其母亲在代理人的协助下申请保险赔付,线上提交材料后,仅仅耗时1.4分钟,其母亲就收到了理赔款到账的短信通知,极其高效的理赔速度让客户都不敢相信。

 

平安保险在第一季度智能预赔9648件,预赔金额达到5.25亿元。2022年初,客户W先生因意外受伤住院治疗。代理人获释后,第一时间赶往医院慰问,并帮助客户申请智能预赔,仅上传了床头卡和押金单,19分钟后,还在住院的W先生就收到了1500元的医疗保险金。2022年2月,因乳腺结节入院治疗的L女士被确诊为乳腺浸润癌,代理人得知后,立刻前往医院探望,并收集了L女士的相关资料上传申请赔付,当天,L女士就收到了重疾保险赔付金44万元,为L女士的后续治疗减轻了经济压力。

 

平安保险理赔在2022年第一季度赔付最快记录是1.4分钟,46%的医疗案件在30分钟内赔付,理赔获赔率是99%,而理赔客户服务满意度达到97%。“闪赔”和“智能预赔”打破了之前客户出院才能理赔的模式,将理赔环节前置到了住院环节,有效缓解就医给客户带来的经济压力。让理赔更温馨,让治疗更安心,让服务更暖心。

 

平安保险业内首创“免材料,省心赔”服务,依托区块链技术,联通医院和客户信息,当客户出险时,得到客户的有效授权的前提下,实现“住院即报案,出院即赔付,客户不跑腿,信息多跑路。”客户L女士因子宫内膜息肉在平安人寿定点医院住院治疗,区块链自动联通平安保险进行理赔报案,平安系统对接医院获取了L女士的就诊信息,费用清单等资料,通过智能化审核系统,全程自动完成赔付。

 

快乐常在,风险无常。平安保险理赔服务,给您极致暖心的服务,陪伴您每一段人生风雨路。

 



出处:中华教育新闻网
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